UX-дизайнеры бросают вызов Тайланду

Краткие заметки о промышленном дизайне, мобильных устройствах и технологической неграмотности.

1

Так же как и Портленд, в котором вероятно гораздо больше достопримечательностей кроме хипстерских кофешопов, Тайланд может похвастаться не только пляжами, заполненными подвыпившими британскими подростками. Недавно мы вернулись из путешествия по Чианг-Маю, городу, что находится на севере Тайланда, откуда в течение трех месяцев удаленно управляли нашим дизайн агентством.

Будучи дизайнерами, мы всегда находимся в поиске нового материала и донимаем друзей фразами типа: «Ух ты, протестируй-ка вон тот ноутбук, у него отличная клавиатура». По некоторым причинам далеко не все из них находят это интересным. Но если вам действительно интересны эзотерические наблюдения за другими культурами, читайте дальше.

Мобильные устройства

Смартфоны в Тайланде массивные и довольно большого размера. Если вы встретите молодого тайца с телефоном, это, скорее всего, будет огромный девайс. Поход в магазин электроники выявил, что средний размер дисплея мобильного телефона колеблется от 5 до 7 дюймов. В целом это популярный тренд на развивающихся рынках. Людям необходимы телефоны внушительного размера, поскольку чаще всего основной задачей их девайсов является выход в интернет.

Mobile devices

И вряд ли это будет iPhone. Щупальцам Купертино еще не удалось добраться до многих тайских карманов. В 2013 году общее число устройств на iOS составляло 18 %, и по прогнозам эта цифра будет еще ниже. Наиболее популярные мобильные бренды в Тайланде — Lenovo, LG и Samsung. У компании Apple нет ритейла в Тайланде, хотя многие сторонние ритейлеры позаимствовали у нее концепцию розничных продаж. Это в какой-то степени объясняет дефицит айфонов.

Карты, неграмотность и общественный транспорт

В Чиангмае есть общественный транспорт, но вовсе не такой как вы можете себе представить. Вместо автобусов, поездов и трамваев, вы увидите повсеместные мототакси «тук-туки» и флотилию красных пикапов под названием «сонгхев». Утверждают, будто бы они находятся под контролем тайской мафии. Сонгхевы внешне представляют собой нечто среднее между автобусом и такси и вмещают около 10 человек. Также вам частенько придется обращаться к какой-нибудь семейной паре и объяснять, куда же вам нужно добраться, а потом надеяться, что вы туда все таки приедете. Стоимость проезда 20 тайских батов (около 0.60 $).

сонгхев

Когда вы впервые окажетесь в городе, то вероятнее всего не сможете внятно объяснить, куда вам нужно доехать, в результате чего водитель просто вежливо покивает головой и уедет. В этом случае лучше всего достать телефон, запустить Google Maps и набрать адрес пункта назначения. В большинстве западных стран это было бы самым банальным решением. Но не в Чианг-Мае.

Большинство водителей сонгхевов и мототакси проживают в поселениях вне города, многие из них неграмотны. Но речь идет не только о письменной неграмотности, они не умеют пользоваться картой. Многие водители никогда не использовали карту, передвигаясь по городу, так что было совершенно бесполезно показывать им Google Maps на моем телефоне.

сонгхев

К этому довольно трудно адаптироваться. Я всегда считал карты универсальным языком, особенно при разработке цифровых продуктов и думал, что каждый человек может читать и понимать их так же легко, как и другие объекты иконографики.

Таким образом, вместо карт вашим навигатором будет ближний к пункту назначения храм. В Чиангмае более 200 буддистских храмов и водители посещали их еще с тех самых пор, когда были детьми. Вы просто называете на своем ломаном тайском название ближайшего и не успеете опомниться, как уже будете там. Это самое надежное и простое решение. Люди ориентировались по наземным объектам на протяжении тысячелетий, да и сейчас мало что изменилось.

Упаковка

Зайдите в магазины, находящиеся на разных континентах и вы обнаружите там практически идентичные товары. Названия, бренды и компоненты, возможно, будут немного отличаться, но по существу Procter & Gamble везде продает одно и то же моющее средство. Изменяется только популярность различных продуктовых сегментов.

Упаковка
В супермаркетах Тайланда очень часто можно увидеть, что 80 % полок в одном проходе занимают кондиционеры для белья. Европейские магазины не делают подобного акцента на моющих средствах, но тайские наоборот фокусируют на этом внимание потребителя. Есть еще одно отличие — упаковка.

Почти все моющие средства в Тайланде продаются в мешочках из фольги, вместо жестких пластмассовых бутылок. По моим предположениям эти пакеты при производстве обходятся дешевле, чем их пластиковые аналоги. Единственный их недостаток в том, что ими неудобно пользоваться. Но так как Тайланд только недавно вышел на рынок моющих средств, производители пока применяют в производстве более дешевую упаковку.

Упаковка кофе

Это касается не только моющих средств. Почти весь растворимый кофе продается в пакетах из фольги, а не в стеклянных емкостях.

Повседневная жизнь

Чем больше я путешествую, тем больше похожих вещей замечаю в разных уголках мира. Субботним вечером в барах Чианг-Мая вы увидите компании молодых людей, которые общаются и отлично проводят время, как и в любом городе Запада.

Повседневная жизнь

На улицах можно встретить группы китайских туристов, которые приехали сюда отдохнуть. В Китае популярность Чианг-Мая значительно увеличилась за последние несколько лет после того, как в 2013 году тут сняли известный фильм «Приключения в Тайланде».

В кафе вы увидите студентов и технических специалистов, склонившихся над своими лэптопами за чашками с латте.

студенты и технические специалисты, склонившиеся над своими лэптопами

Подобные сцены я вижу в каждой стране. Когда-то, будучи моложе я сокрушался над последствиями глобализации, в каждом месте, куда бы я ни приехал, была та же самая кока-кола, одинаковая музыка и мебель из IKEA. Но сейчас, имея за плечами уже достаточно большой опыт путешествий вместо музыки и других продуктов глобализации я замечаю, как повторяются общепринятые стереотипы и модели поведения.

Один из моих друзей, путешественник с большим стажем, высказал такую мысль:

На самом деле мы все одинаковы. Культура является лишь оболочкой, которую мы носим, но ценности по существу разделяем одни и те же.


 

//Джеймс Тернер




  • Может вам понравиться

Комментирование запрещено